Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelter für alle Bestellungen und Dienstleistungen bei Cakefactory by Michèle. Inhaberin Hunziker Michèle Patrizia, Parkweg 10, 4852 Rothrist, Schweiz.
Mit einer Bestellung akzeptieren Kunden diese AGB in der jeweils gültigen Fassung.

Bestellungen und Vertragsabschluss

Bestellungen können per E-mail, Kontaktformular oder persönlich aufgegeben werden.
Eine Bestellung gilt erst nach schriftlicher Bestätigung als verbindlich.
Individuelle Torten und Desserts werden nach Kundenwunsch gefertigt.

Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Der Endpreis setzt sich aus einem Grundpreis, Aufwand, Dekoration, Verpackungsmaterial sowie individuellen Wünschen zusammen. Der volle Betrag ist bei der Abholung oder Lieferung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde(Twint oder Bar).
Bei grösseren Bestellungen über 250.- kann eine Anzahlung von 50% verlangt werden.

Stornierungen und Änderungen

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.
Bis 4Tage vor Abholtermin kostenlos, danach 50% des vereinbarten Preises.
Bei nicht Abholung, 100% des Preises.
Änderungen am Design und Geschmack kann nur berücksichtigt werden, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat.

Abholung und Lieferung

Abholungen erfolgen nach Vereinbarung am Standort Rothrist. Nach Übergabe der Ware liegt die Verantwortung für Transport, Lagerung und Kühlung beim Kunden.
Cakefactory by Michèle übernimmt keine Haftung der Schäden die nach der Übergabe entstehen.
Lieferungen erfolgen nach Absprache. Für Lieferungen wird eine Pauschale von CHF 0.70.- pro Kilometer verrechnet. Der Gefahrenübergang erfolgt bei Übergabe an den Kunden bzw. an die vereinbarte Lieferadresse.
Es wird bei Abholung und Lieferung von Torten ein Beschreib oder ein Flyer mit Empfehlungen zu Transport, Lagerung und Service abgegeben. 

Höhere Gewalt

Sollte die Ausführung eines Auftrags durch unvorhersehbare Ereignisse z.B Krankheit, Unfall, Stromausfall, extreme Witterung, unmöglich oder unzumutbar werden, behält sich Cakefactory by Michèle das Recht vor, den Auftrag abzusagen oder zu verschieben. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.

Beanstandung/ Reklamationen

Beanstandung wegen offensichtlicher Mängel müssen unmittelbar bei Abholung oder Lieferung gemeldet werden.
Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden, da es sich um frische Lebensmittel handelt.

Urheberrecht und Bildnutzung

Alle von Cakefactory by Michèle hergestellten Designs und Fotos sind Urheberrechtlich geschützt. Fotos von gefertigten Produkten dürfen zu Werbezwecken (Social Media, Website) verwendet werden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

Allergien und Unverträglichkeiten

Bitte teilen sie und allfällige Allergien oder Unverträglichkeiten bei der Bestellung mit. Trotz sorgfältiger Verarbeitung kann eine Spurenkontamination z.B von Nüssen oder Gluten nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haftung Garantie Service

Für Schäden, die durch unsachgemässen Transport, falsche Lagerung oder verspätete Abholung entstehen, wird keine Haftung übernommen.
Cakefactory by Michèle setzt alles daran, unseren Kunden Qualitätsprodukte zu liefern.
Gestalterische Abweichungen der Produkte von Beschreibungen, Angaben in Prospekten sowie Vorlagen, Katalogen usw. bleiben vorbehalten.
Abweichungen von Farben, Aromen und Geschmack aufgrund von Einflüssen verwendeter Lebensmittel, bleiben vorbehalten.
Transport- transportieren sie die Torte auf einer rutschsicheren und ebenen Fläche z.B im Koffer-/ oder Fussraum bei abgestellter Heizung.
Lagerung- die Torte sollte im Kühlschrank gelagert werden bei max. 8Grad.
Servieren- die Torte vor dem Anschneiden in der Tortenschachtel an die Raumtemperatur anpassen, so absorbiert die Torte keine zusätzliche Feuchtigkeit.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Rothrist, Schweiz

Stand Oktober 2025